Drie jaar geleden waren er in Noord-Amerika al meer 50-plussers dan jongeren onder de 20 jaar. Voor Europa is de verwachting dat in 2010 de 60-jarigen de generatie jonger dan 20 in aantal zullen overtreffen. In 2020 is in zowel Europa als Noord-Amerika 75 procent van de bevolking ouder dan 50 jaar. Deze trends zijn bekend, maar vaak wordt over het hoofd gezien waar de welvaart is geconcentreerd: het aandeel van 45-plussers in de welvaart is in de meeste ontwikkelde landen aanzienlijk groter dan het aandeel van mensen onder de 45.
De telecommunicatiesector blijft zich desondanks richten op jongeren. Veel presentaties in deze sector besteden aandacht aan wat de jeugd bezighoudt en de afstemming van het aanbod daarop. Dit zal waarschijnlijk in 2008 doorgaan. Daarmee wordt de maximaal te bereiken doelgroep onnodig kleiner, ondanks dat dit het resultaat van de sector negatief zal beïnvloeden.
Loop een winkel binnen met telecomproducten, van breedband tot mobiele telefoons, en zie dat in het aanbod alle nadruk ligt op de 25-jarige klant. Waar blijkt dat uit?
Bent u het hier mee eens? 
(+20 rating, 24 votes)
Loading …
Kleine knoppen en lettertypen
Producten en diensten zien er goed uit, maar toch moedigt dat 45-plussers niet aan ze te gebruiken: de kleine knoppen en lettertypen maken veel apparaten voor bepaalde doelgroepen onbruikbaar. Kennis van technologie Iedereen die voor 1970 is geboren, heeft de huidige technologie niet van jongs af meegekregen; wie voor 1980 is geboren slechts beperkt. De focus op de jongere doelgroep leidt tot ontwerpen die alleen bruikbaar zijn voor mensen die zijn opgegroeid met de huidige (IT-)technologie. Als de mate van bekendheid met de technologie bij de ontwikkeling van producten en diensten niet wordt meegenomen, worden oudere doelgroepen uitgesloten en wordt dus het marktaandeel verkleind. Inhoud van de dienst Ook het aanbod van internetdiensten – de hoofdreden om internet te gebruiken – lijkt ontworpen te zijn voor een jong publiek. Zie bijvoorbeeld de sociale netwerken. Dat de onderliggende behoefte aan communicatie met gelijkgestemden voor 50-jarigen net zo belangrijk is als voor 15-jarigen blijkt uit het succes van sociale netwerken die zich richten op de doelgroep ouderen. Lichamelijke beperkingen Wereldwijd zijn er rond de 500 miljoen mensen met lichamelijke beperkingen. De meesten lijken slecht bediend te worden door de telecomsector. In het verleden hebben producten die voor deze doelgroep zijn ontwikkeld geleid tot grote verkoopsuccessen. De kans is dus aanwezig dat een potentieel succes over het hoofd wordt gezien. Zo werd de in opdracht van BT ontwikkelde ‘grote knoppen telefoon’ voor slechtziende mensen in Engeland een van de best verkochte vaste toestellen ooit. De muziekcassette is oorspronkelijk ontworpen voor slechtzienden, als handig alternatief voor de bandrecordertape. De cassette was niet bedoeld voor gebruik door het grote publiek; de weergave was van mindere kwaliteit dan die op de band. Het succes van de muziekcassette toont aan dat het grote publiek meer waarde hecht aan gebruiksgemak dan aan de kwaliteit van de inhoudCONCLUSIE De telecomsector zal zich moeten focussen op het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke producten en diensten voor alle doelgroepen. Bent u het hier mee eens? (+20 rating, 24 votes)
Loading …
Popularity: 51% [?]
Posts that might be related...
Read: 11146x |
Share: 
written by Harald van Doorn on January 9, 2008 at 8:00 am
Welkom op de Deloitte TMT weblog voor de ‘2009 Predictions’. Als toonaangevende speler in de Technologie-, Media- en Telecomsector (TMT) geeft Deloitte jaarlijks haar toekomstvisie op ontwikkelingen en trends.
