De wereld kan niet meer om digitale producten en services heen. Een nieuw whiteboard voor in de vergaderruimte bestel je op whiteboards.nl, je verhuizing vraag je aan via het digitale loket van de gemeente, en zonder smartphone kunnen afspraken niet gepland worden.

Niet alleen consumenten, maar ook organisaties krijgen meer en meer te maken met deze digitale producten en services. Voor organisaties die nog niet te maken hebben met digitale producten of services biedt deze markt een bron van mogelijkheden, aangezien het de service naar de consument vergroot, relatief gemakkelijk te implementeren is  en uiteindelijk kan resulteren in een groter marktaandeel.
 
De markt voor digitale producten en services is relatief jong en gemakkelijk te betreden. Dit lijkt mooi, maar ik denk dat zowel nieuwkomers als gevestigde spelers zich vaak vergissen in het feit dat er in deze markt veel onduidelijkheid heerst over hoe moet worden omgegaan met  ‘digitale’ rechten. Het auteursrecht is in vele gevallen niet waterdicht, soms niet bruikbaar, en misbruik van intellectueel eigendom is een veelvoorkomend verschijnsel. Daarnaast is het niet ondenkbaar dat juist tijdens een recessie er meer motivatie is om de gang naar de rechter te maken – ik verwacht dat de claimcultuur in Nederland ook een vlucht zal nemen.

Zaak dus om de rechten en plichten die samenhangen met je digitale product of service tot op de bodem uit te zoeken, alvorens je besluit een digitaal product te leveren, werknemers voorziet van mobiele apparaten of een andere organisatie actief in de digitale markt overneemt. Ik denk dat veel organisaties te makkelijk over dit onderwerp heen stappen, waardoor ze onnodig te maken krijgen met vraagstukken over verantwoordelijkheid. Zodra je rechten en plichten duidelijk gedefinieerd zijn, weet iedereen wie waarvoor verantwoordelijk is. Dit zou een hoop onzekerheid wegnemen.

Popularity: 53% [?]