Klantparticipatie, co-creatie, User generated content (UGC); allemaal leuke buzzwords waarin bedrijven gebruik willen maken van de kennis en ervaring van klanten & consumenten, om hun producten, processen of bedrijf beter te maken. Door TIME werd ‘de consument’ een paar jaar geleden al tot meest invloedrijke persoon uitgeroepen.

Er zijn veel goede voorbeelden bekend waarin UGC tot verrassende resultaten leidt. Naast de mega-diversiteit die het speelgoed biedt (ik koop en krijg nog geregeld LEGO) ben ik ook grote Fan van Lego als ultiem co-creatie bedrijf.

Je kunt bij de Lego-factory je eigen Lego-ontwerp maken, laten produceren en naar je thuis laten sturen, maar daarnaast kun je er ook je ontwerp publiceren en laten beoordelen door de community; wanneer jouw ontwerp door de community als beste wordt verkozen, wordt het in Massa-productie genomen en kun je jouw ontwerp dus kopen bij je lokale Bart Smit. In de begintijd kreeg je als ontwerper ook nog eens een percentage van de opbrengst. Hoe cool!! En een ultiem voorbeeld van Win-win!! Read the rest of this entry »

Popularity: 51% [?]