Al weer een wat ouder onderzoek (uit juli 2008), maar daarom niet minder relevant. Onze Amerikaanse collega’s van de Deloitte LLP’s Technology, Media & Telecommunications (TMT) practice hebben, in samenwerking met Beeline Labs en de Society for New Communications Research, een onderzoek uitgevoerd naar de werkelijke kracht en mogelijkheden van online communities en hoe organisaties beter gebruik kunnen maken van dergelijke sociale netwerken.

Het onderzoek toont aan dat veel organisaties succesvol zijn met online communities, maar dat tegelijkertijd ook veel organisaties falen. De voornaamste reden van dit falen is dat organisaties teveel focussen op wat de online community voor henzelf kan betekenen. De focus zou echter moeten liggen op de toegevoegde waarde die de community voor de leden onderling biedt en de faciliterende rol die de organisatie daarin kan spelen.

De belangrijkste toegevoegde waarde om te starten met online communities wordt door het onderzoek als volgt benoemd:

• toename mond-tot-mond (35%)
• toename merkbeleving (28%)
• nieuwe ideeen bereiken sneller het bedrijf (24%)
• toenemende klantloyaliteit (24%)

Bekijk onderstaande slideshare presentatie voor meer resultaten van het onderzoek.

Andere publicaties over dit onderzoek:

• Deloitte’s 2008 Tribalization of Business Study (Deloitte)
• Why most online communities fail (WSJ)
• Businesses Fail To Harness Full Potential Of Online Communities (Informationweek)
• Corporate Social Networks Are A Waste of Money (ReadWriteWeb)
• Company-sponsored Social Networks Slow to Take Off (Washington Post)
• Web 2.0 Control Moves from Marketing to IT (eWeek)
• Waarom de meeste online communities falen (Marketingfacts - met dank voor het overzicht van online referenties)

Popularity: 55% [?]

In 2008 zullen er opnieuw analisten zijn die de ondergang voorspellen van de communicatiesector zoals wij die kennen. Maar in 2008 kan digitale communicatie wel eens gevarieerder en levendiger zijn en nog belangrijker voor onze manier van leven dan ooit tevoren. De verwachting is dat nieuwe internetmedia, zoals sociale netwerken, virtuele werelden en blogs, diensten gaan aanbieden die een toename van communicatie in zowel traditionele als nieuwe vorm tot gevolg zullen hebben. In z’n totaliteit zal er dus steeds meer communicatie plaatsvinden, waarbij de traditionele communicatiemiddelen als geheel niet vervangen zullen worden. We krijgen steeds meer keuze in hoe we de ander willen benaderen of ontmoeten, via telefoon, email, Office Communicator of via Hyves, Habbohotel of Youtube.

Bent u het hier me eens? (+11 rating, 17 votes)

 Loading …
Read the rest of this entry »

Popularity: 60% [?]